FAQ
Aquí tienes las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestrxs clientes, no obstante si no encuentras lo que buscas nos puedes escribir por whatsapp o bien a info@mydecotrends.es
Acerca de nuestros productos
La mayoría de nuestros muebles están hechos de madera de abeto con certificación ecológica de 2 cm de grosor.
Todos nuestros cabeceros vienen preparados para anclar a la pared con unos herrajes planos que proporcionamos.
Como puedes ver, ésta página esta preparada para ofrecer la mayoría de personalizaciones de nuestros productos, no obstante, si no encuentras la combinación que buscas puedes escribirnos directamente por whatsapp o email.
Nuestros productos, al utilizar materiales primarios no refinados, tiene una vida útil muchísimo mayor que otros productos de las mismas características hechos en masa en procesos de fabricación.
Cada producto que hacemos en totalmente artesanal, eso quiere decir que partimos de 0, y lo hacemos en exclusiva para cada cliente.
No. Será un producto bastante similar, pero cada tabla cortada es diferente, ya cada motivo pintado también.
El producto tardará en llegar un mínimo de 20 días, y en algunos casos, en función de la complejidad, se puede extender hasta un plazo de 45 días.
Acerca de nuestras políticas
Por supuesto, puedes devolver un producto sin problemas siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:
Que no sea un producto personalizado
Que el producto sea devuelto en las mismas condiciones que fué recibido y con el embalaje original
Que sea devuelto en los 15 días hábiles desde el periodo de recepción
Es muy sencillo devolver un producto en mydecotrends, escribenos a whatsapp o bien a nuestro email, indicándonos la devolución
El producto ha de estar perfectamente embalado, con el embalaje original.
La mensajería será costeada por el cliente que quiere realizar dicha devolución
Una vez en nuestro taller, revisaremos el producto, si este está en perfectas condiciones, se realizará inmediatamente el rembolso, de tener daños o desperfectos, el producto será automáticamente devuelto al cliente, y este, no recibirá el reembolso.
Mydecotrends contrata a empresas de mensajería para el envío de los pedidos, y es dicha empresa de mensajería la que se encarga de ponerse en contacto con el cliente, no obstante mydecotrends lleva un seguimiento interno de cada uno de los envíos realizados.